キャンセルポリシー

BASE LAB（以下「当施設」）の予約キャンセルに関する取り扱いは、以下の通りとします。

1．キャンセル方法
予約のキャンセルは、当施設が指定する予約システム（RESERVA）から行ってください。
電話・SNS等でのキャンセルは原則受け付けていません。

2．体験利用のキャンセル
体験利用のキャンセルは、予約日時の前日まで可能です。
前日までのキャンセル
キャンセル料は発生しません。

当日キャンセル・無断キャンセル
体験利用料金の100％をキャンセル料として請求する場合があります。

3．会員利用のキャンセル
会員利用のキャンセルは、予約開始時刻まで可能です。
キャンセル料は原則発生しません。

ただし、無断キャンセルや度重なる直前キャンセルが確認された場合、
予約制限や利用停止の措置を取る場合があります。

4．遅刻について
予約開始時刻から15分以上連絡なく遅刻した場合、
予約は自動的にキャンセル扱いとなる場合があります。
その場合、利用時間の延長や返金は行いません。

5．施設都合によるキャンセル
設備不具合や天候等、当施設の都合により利用が困難となった場合は、
キャンセル料は発生せず、日程変更または返金にて対応します。

6．ポリシーの変更
本キャンセルポリシーは、運営上の都合により予告なく変更される場合があります。